マイクリニックの利用者アンケートから思った事

jimutyoです。

マイクリニックという病院検索サイトご存じですか？
病院のホームページをこのマイクリニックさんで作ってもらえば
1日に、何千人、何万人と病院を検索されるホームページに

自院のホームページを露出し、患者さんやご家族に自院のことを
よく知って頂く広告宣伝媒体として活用できるシステムを
月額1万円程度から提供されているサイトです。

一般的には、療養型の医療施設をインターネットで検索される
ケースは、一般病院に比べ少ないと言われていますので
医療療養にしても介護療養にしても、その費用対効果が見えづらく

こういったインターネットを活用したマーケティングを
積極的に展開されておられる病院は少ないと思います。

　※あくまで一般論です。
　　パソコンが好きな医師が多くおられますので積極的に活用している
　　療養型医療施設もあると思います。

私は、ホームページの製作やこのブログのような無料ブログの
カスタマイズや、自由度が高く最近はビジネスブログなど企業など
がホームページの代わりに採用するケースが増えている
ＭＴ（ムーバブルタイプ）等もある程度扱えるので

こういった有料サービスはできれば使いたくないと考えてしまうのですが
マイクリニックさんのアクセス数から考えた時に十分ペイできると考え
一時、自院のホームページと別にマイクリニックさんでも製作を
お願いしようとやり取りをした事があります。

インターネットを活用した集患と固定化させる手法に関しては
かなり自信があったりします。

事務長としてのスキルはまだまだなのですが（笑）

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と前置きが長くなってしまいましたが
マイクリニックさんが今年8月に行ったマイクリニック利用者アンケート
の結果を掲載されておられました。

興味深い結果でしたので一部引用させて頂きご紹介させて頂きます。

　ここから

医院にとって今後1〜2年の課題は何ですか？

先行き不透明なこの時代。医療関係のニュースが新聞に載らない日はない
程、取り巻く環境は厳しくなっています。それぞれの医院でもあらゆる
問題が山積みになっているのではないでしょうか？

では、具体的に医院が直面している問題は何でしょう？

　　　　
１位　優秀な事務スタッフの採用−−−−−−−５４％
２位　新規患者の獲得−−−−−−−−−−−−５３％
３位　優秀な看護師の採用−−−−−−−−−−４８％
３位　コスト削減−−−−−−−−−−−−−−４８％
４位　地域で勝ち残る為の新戦略立案−−−−−４６％
５位　効率の改善−−−−−−−−−−−−−−４５％

　ここまで

このアンケート結果を見られてウンウンとうなづかれた方

先生ですね（笑）

この結果じっと見るとすぐ分かります。

もちろん医院に限ったアンケートであれば事務方も早々雇っては
おれませんので、結果も納得しやすいのですが。

上記の結果を見て
「当たり前の事を当たり前に悩んでおられるんだな」
と感じました。

病院で上記の問題を解決する、または先頭に立って指示するのは
事務長だからです。

上記のような悩みを本音で院長やDrと共有した事がないこと自体
私自身の感覚がおかしくなってるなと、考えさせられました。

そこにこそ大きな問題点があることを医師もスタッフも
気が付いて頂きたいですし、もっと多くの方に気づかせる力が欲しいと
そんな風に思いました。

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