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こんにちは。

療養型MSWの仕事の半分は広報営業マーケティングの存在だと考えて、私はそれを実行しています。
私自身前職は異業種でしたので、異業種から見たこの業界の不思議さを痛感しています。

病院としての役割と家族の立場・気持ちと一般社会のなかの病院の立ち位置を常に意識するように若い連中に話します。
業界関係誌以外にも、経済新聞・経済誌・一般誌まで毎日持ち込んでまわし読みさせます。
ソーシャルワーカー協会の資料は・・・
封を開けてそのまま本棚直行です。

井戸の中の蛙にならず、常に外の空気を吸わせる事が大事だと思います。
病院としての存在感と民間のフットワークのよさを併せ持てば、今回の改訂も2年後の改定も当面はしのげるかなと思います。
後は法人本部がこれ以上の過剰投資をしなければネ。

でも・・・医者と看護師は・・・壁ですね。

久しぶりです。
おっしゃるとおりですね。広報は難しい問題で、伝えたいことと知りたいことがミスマッチが多いのが現状ですね。しかも医療機関は自分たちのｻｰﾋﾞｽやｻｰﾋﾞｽ価格を知らない人が多すぎる。しかも、仕事は自己満足で自己陶酔しやすく、クレームには患者が神経質だとか、家族がうるさいとか…
CS、ESとは言うけれど、現状は付加価値以前の感じがします。

私も前職は流通業だったので、殿様商売の医療業界は、異様に映りました。

サービスというのは利用者が判断するもので、当事者が判断しているのを見て、「こりゃいかんわ」って思いました。

広報とかあれば別ですが、小さい病院は、業者を使ってでも、ＣＳ運動をするべきだと思います。

こんにちは．

そもそも医療・介護の世界が事実上の一物一価という経済原則から外れた特殊な世界であることも，発想の貧困さを招いているような気がします．

知り合いの小さな病院の事務長さんが，患者さんにこう説明している，という話をしてくださいました．

「うちは支払額が安いんです．それは実は看護婦さんが少ない（看護基準が低い）から，その分値段が安くなっているんです．安い代わりに人が少ないから，ナースコールを押しても（前の急性期病院みたいに）すぐに人が来てくれないかもしれません．どうしますか？入院されますか・」と，入院相談時にあらかじめ相談するするそうです．その事務長さんも元は商社出身のかただそうです．

このような言い方に賛否両論はありますが，選択するのはあくまで，患者さま，家族さまであるためにはこのような形での情報提供も必要なのかな，と考える今日この頃です．

し様

いつもお世話になっております。

>病院としての役割と家族の立場・気持ちと一般社会
>のなかの病院の立ち位置を常に意識するように若い
>連中に話します。
>業界関係誌以外にも、経済新聞・経済誌・一般誌ま
>で毎日持ち込んでまわし読みさせます。

これ大事なことですよね。
SWのいい指導者がおられて羨ましいです。

>ソーシャルワーカー協会の資料は・・・
>封を開けてそのまま本棚直行です。

これいいですね（笑）

次長様

いつもお世話になっております。

>しかも医療機関は自分たちのｻｰﾋﾞｽやｻｰﾋﾞｽ価格を知
>らない人が多すぎる。しかも、仕事は自己満足で自>己陶酔しやすく、クレームには患者が神経質だと
>か、家族がうるさいとか…
>CS、ESとは言うけれど、現状は付加価値以前の感じ>がします。

おっしゃるとおりですね。
これはどうやったら気づいてもらえるのでしょう？

株式医療と競争し、スクラップアンドビルドしか
方法はないのでしょうか・・・

高知の事務長様

いつもお世話になっております。

>私も前職は流通業だったので、殿様商売の医療業界>は、異様に映りました。

そうなんですねー。
実は私も異業種組です。サービス業です。
私も異様に映りました。

その考え方に染まらぬよう気をつけています。清廉潔白ではありませんが人の振り見て我が振りちょっとでも直せでやってます（笑）

えど様

いつもお世話になっております。

>そもそも医療・介護の世界が事実上の一物一価とい>う経済原則から外れた特殊な世界であることも，発>想の貧困さを招いているような気がします．

なるほどそうですね。発想の貧困さ。分かりやすい表現ですね。

>このような言い方に賛否両論はありますが，選択す>るのはあくまで，患者さま，家族さまであるために>はこのような形での情報提供も必要なのかな，と考>える今日この頃です

私は必要だと思います。
いい所も悪い所も出来るだけ情報公開する。
患者さんにも、職員にも公開したいと思っています。

ですが、それが職員の不安を招いているとも言われますが、きちんと事情説明すればもう少し歩み寄れると考えています。

情報公開といえば、元三重県知事の北川正恭さん。
徹底した情報公開で三重県を